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“退款,成功退费。” “我会如实记录反馈,在7天内为您核实具体情况,如核实您符合退费要求,平台会在2周内陆续退款,请您留意账号钱包。” “请问您的身份证号后四位是多少?” 2026年7月2日,抖音博主“拉拉满满-货运版”发布视频,描述了自己通过货拉拉平台在线人工客服申请退费的全过程。视频中,用户在手机App聊天窗口发起退费诉求,客服代表“客服小流”首先要求提供身份证后四位进行身份核查,并承诺核实周期为七天,符合要求后两周内退款到账。作者在简介中表示,这次申请顺利拿回了400元,并用“真的听话了”表达平台整改后的感受。 评论区和其他相关视频反馈的信息层次复杂。6月26日的另一个“货拉拉退费教程”视频触及了更多司机的真实经历:有人称“7-4到现在还没退”,也有人反映“刚打电话不给退,说不在活动范围内”、“一千保证金才退200吗”,还有司机反映“想退押金他说得去店里面才行”。部分用户疑惑“怎么退”、“人工客户电话多少”、“真的能退吗”,甚至有司机被告知“申请了两次都被打回来了,都不退哦”。也有成功案例出现,如“我的昨天退了800,今天打开钱包看见多了800”,但整体体现出流程的不确定性、审核和退款慢、多地要求去线下门店退等实际困难。 评论区补充了更多一线反馈,例如“保证金退了,注销还用去门店不用?”、“激活费能退吗?”、“怎么问啊”、“退了还能接单吗”以及多个司机被认定“不符合要求”。也有人反应“申请了两次都被打回来了”,体现退费执行标准和流程与司机认知存在明显落差。
08:26 在线客服 拉货就找货拉拉~ 您好,我是人工客服小流-工号50191 客服的职责就是帮您解决问题,您先不用着急去其他渠道反馈,请您放心我肯定会竭尽全力及去解决您的问题 退款 成功退费 师傅,您好,为了保证您的账号信息安全,确认您是司机本人,需要与您确认信息后为您查询,请问您的身份证号后四位是多少? 请帮我核实我被平台扣款 0031 师傅,我了解您的诉求了,我会如实记录反馈,在7天内为您核实具体情况,如核实您符合退费要求,平台会在2周内陆续退款,请您留意账号钱包,感谢您的理解。 请简短描述您的问题~ 部分内容由AI生成
电三轮********店铺)
保证金退了,注销还用去门店不用?
H**…
激活费能退吗?
好**🍀
保证金一定要去线下嘛?😭
彬*
没有用哦,申请了两次都被打回来了,都不退哦
硕
两天退费成功[赞]
小**💦
怎么问啊
悟*
我22的样子退出了,现在为啥我的登上去所有的资料是空白的了?
知*
退了还能接单吗
🌈****🌈
打电话客服说我不符合要求退费,我骂他们,我干嘛不符合,我哪里不符合
木**i
怎么申请 我老公刚开始跑 保证金 设备还有车贴花了1000嘞 当时还问不贴可以吗 人家说不行
朋*
我交了200块钱保证金,换车以后新车贴的车贴,保证金扣了100还能退吗
星**澈
怎么退
温***生
为什么要去门店退
W*****n
我这边问他,他一直说核实
༺****༻
退回保证金怎么申请退回钱包???
花***年
等了多久
朋*
我交了200块钱保证金,换车以后新车贴的车贴,保证金扣了100还能退吗
木**i
怎么申请 我老公刚开始跑 保证金 设备还有车贴花了1000嘞 当时还问不贴可以吗 人家说不行
🌈****🌈
打电话客服说我不符合要求退费,我骂他们,我干嘛不符合,我哪里不符合
知*
退了还能接单吗
悟*
我22的样子退出了,现在为啥我的登上去所有的资料是空白的了?
小**💦
怎么问啊
硕
两天退费成功[赞]
啊**🌷
@LL 小男孩🍺
用户4*********399
@汤姆
初*❤️
是给他说退的什么钱
?**?
我这种不知道有没有得退,1000换车或者没帖,被扣剩下200🤦🤦🤦🤦
野**乀
7-4到现在还没退😭😭😭
揽*栖
刚打电话不给退,说不在活动范围内
琥*
转不了人工咋办
努*****8
一千保证金才退200吗
光*亮
我的也退了
猛踹****好腿
不申请退不退
说**散
咋退的[发呆],我想退押金他说得去店里面才行
@*****@
我被扣了700
@*****人
像这种能不能确定能退
越**好
谁知道人工客户电话多少?
用户5*********689
哥,真的能退吗😬
大****辑
这个退1.2亿是真的吗?能给我退多少
用户7*********681
一直回复这个
马**功
车贴押金,可以退到钱包提现?
靖哥*****天下
还在平台跑的可以退吗
🌈**哥
是不是只有这些面包车这些还有的退,大货车退不了啊?
“寅*****a”
你们的是几天退的?我 4 天了还没有给我退
用户0*********551
确实退了,我的昨天退了800,今天打开钱包看见多了800
大****辑
这个退1.2亿是真的吗?能给我退多少
野**乀
7-4到现在还没退😭😭😭
用户5*********689
哥,真的能退吗😬
揽*栖
刚打电话不给退,说不在活动范围内
越**好
谁知道人工客户电话多少?
@*****人
像这种能不能确定能退
@*****@
我被扣了700
说**散
咋退的[发呆],我想退押金他说得去店里面才行
猛踹****好腿
不申请退不退
光*亮
我的也退了
用户7*********681
怎么退??
小*
问什么我的是这个呢
用户4*********935
继续投诉,12328。
皮***乖
打什么电话
遗***春
为啥你们都能退完,我扣了1500才退200投诉了没有用就是不退
文*
这个记录在哪查
卿*卿
到保定金了什么提现出来
个*
拉点值钱的 然后跑拉一批电动车 没有一千嘛
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